Внедрения и отзывы

Группа компаний Биолабмикс&Биосан из Новосибирска — производители ферментов, производство которых состоит из нескольких подразделений, территориально удаленных друг от друга. До введения Битрикс24 было сложно координировать заказы покупателей с заказами на производство. И «Excel вам в помощь» категорически не подходил для решения наших проблем.

Установка Битрикс24 была проведена и настроена другой компанией-интегратором, но после ввода мы были предоставлены сами себе. А нам требовалась дальнейшая донастройка системы и долгосрочное плотное кураторство.

С франчайзинговой сетью «ИнфоСофт» мы начали работать с лета 2022 года после посещения мною их замечательной конференции. На первом этапе Еленой Пясковской был проведен аудит отдела продаж. Это помогло нашему дальнейшем развитию, правильному прогнозу плана продаж, учету опережающих показателей в KPI для эффективной работы менеджеров и разработке прозрачного зарплатного проекта. Теперь в одном отчете по сделкам учтены KPI и различные проценты премий, как по категориям клиентов, так и по видам сделок.

На втором этапе я прослушала курс «Школа руководителей отдела продаж» Елены Пясковской, после которого стало понятно, как правильно создать и развивать отдел продаж. За год мы выросли с 2 до 6 менеджеров, появился филиал в Москве и результат — не 30% рост продаж, а фактически его удвоение.

В течение года совместно с «ИнфоСофт» мы развили и усовершенствовали бизнес-процессы в Битрикс24 между отделом продаж, производственными подразделениями, логистами и ОКК. Воронка сделки заказы стала понятна и удобна для работы сотрудников всех подразделений. Разработаны и внедряются новые воронки: претензии, госзакупки, пробники.

Хотелось бы отметить профессионализм Анастасии Пинчук, Консультанта по внедрению CRM. Она внимательно выслушивает замечания и комментарии сотрудников, всегда оперативно отвечает на вопросы, предлагает решения, которые в короткие сроки снимают наши боли и проблемы. Такая заинтересованность Анастасии радует нас и помогает повысить качество предоставления услуги сопровождения сделки заказы для наших клиентов.

Считаем, что именно партнерское взаимодействие с «ИнфоСофт» подняло автоматизацию бизнес-процессов наших предприятий на эффективный уровень управления: от лидогенерации до успешной сделки.

Желаем нашим партнерам - компании «ИнфоСофт» процветания и успеха!