1С:CRM - внедрение и настройка

Универсальный набор инструментов для любого вида бизнеса

Главная
/
1С:CRM

Интегрируйте CRM в вашу 1С и работайте с лидами, клиентами, сделками, складом, оплатами и отгрузками в одном окне! Снизьте потери запросов и истории общения с клиентами с помощью подключения всех каналов коммуникаций в CRM. Получите актуальные данные по маркетингу и продажам для принятия своевременных управленческих решений.

1С:CRM подходит для крупного, среднего и малого бизнеса

Что дает внедрение 1С:CRM?

в 1,5 раза

Сделки ускорятся в 1,5 раза

40%

На 40% увеличится количество успешно закрытых сделок

15%

Рост продаж до 15% в первый месяц после внедрения

50%

До 50% экономии времени на ежедневных операциях

Возможности 1С:CRM

1С:CRM позволяет автоматизировать ключевые процессы взаимодействия с клиентами: от первого обращения до повторных продаж и сервисного обслуживания. Система объединяет работу сотрудников в едином информационном пространстве, помогает контролировать сделки, анализировать показатели и повышать эффективность отдела продаж.

Выберите область функционала, чтобы узнать подробнее

Клиентская база

Создание единой базы ваших клиентов
Настройка карточки клиента с учетом специфики вашего бизнеса
Автоматический расчёт потенциала продаж по клиенту

Сегментирование клиентской базы
Возможность распределения клиентов между менеджерами
Планирование работ и просмотр истории работы с клиентом
Возможность ограничения доступа к базе клиентов

Коммуникации

Ведение переписки с клиентом по почте или общение в мессенджерах и соцсетях прямо в программе
Звонки клиентам «в один клик» и входящие звонки в системе

Отправка SMS-уведомлений клиентам
Общение между сотрудниками во внутрикорпоративном мессенджере

Бесшовная интеграция в типовые решение фирмы «1С»

Доступ к актуальным остаткам товаров и данным о взаиморасчетах с клиентами
Расширение функционала аналитики за счёт использования данных двух систем

Настройка гибкой системы ценообразования
Доступ к функционалу решений 1С: Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1C:ERP и их отраслевых версий

Управление лидами

Автоматическая регистрация все запросов клиентов по почте, телефону в соцсетях или мессенджерах
Возможность назначения ответственных за обработку обращений

Загрузка заявок с сайтов и других источников
Контроль процесса обработки обращений
Анализ эффективности каналов поступления обращений

Выберите область функционала, чтобы узнать подробнее

Управление сделками и продажами

Настройка собственных сценариев работы со сделками
Регистрация новых сделок, планирование работы и просмотр истории работы со сделкой
Формирование и отправка клиентам коммерческих предложений и заказов/счетов на оплату
Возможность работы со сделками в режиме Канбан
Анализ причин неудачного завершения сделок

Автоматизация рутинных операций со сделками с помощью триггеров - автоуведомление и планирование задач при оплате, отгрузке и пр.
Анализ работы отдела продаж с помощью отчета «Воронка продаж»
Контроль процессов продажи с помощью отчетов «Контроль руководителя»

Тайм-менеджмент

Планирование рабочего времени в календаре
Возможность работы с личными задачами

Просмотр запланированных дел в виде списков to-do-list
Напоминания о запланированных делах

Показатели работы пользователей

Оценка эффективности работы менеджеров в системе показателей
Планирование и контроль достижения целевых значений показателей работы

Создание новых показателей работы менеджеров с учетом потребностей вашего бизнеса
Оперативное управление компанией с помощью на данных панели «Монитор показателей»

Управление бизнес-процессами

Назначение поручений сотрудникам и контроль их выполнения
Создание произвольных карты маршрутов для автоматизации процессов предприятия

Регламентация процесса продажи
Автоматизация процессов согласования

Выберите область функционала, чтобы узнать подробнее

CRM-маркетинг

Хранение списков потенциальных клиентов отдельно от действующих. Загружайте базы «холодных» клиентов для дальнейшей отработки
E-mail и SMS-рассылки по базам действующих и потенциальных клиентов

Телемаркетинг и анкетирование клиентов
Планирование маркетинговых кампаний
Регистрация источников обращения клиентов и анализ эффективности рекламы

Сквозная аналитика

Интеграция с системами коллтрекинга для автоматической регистрации источника рекламного воздействия
Анализ эффективности рекламных кампаний

Загрузка затрат на рекламу и статистики посещения вашего сайта

Поддержка клиентов

Фиксирование в системе соглашения об уровне сервиса и контроль его выполнения
Пополнение базы знаний компании для повышения качества поддержки клиентов

Настройка индивидуальных видов обращений и сценариев обработки
Работа с рекламациями клиентов

iПомощники

Настройка индивидуальных видов обращений и сценариев обработки
Фиксирование в системе соглашения об уровне сервиса и контроль его выполнения

Пополнение базы знаний компании для повышения качества поддержки клиентов
Работа с рекламациями клиентов

Управление проектами

Ресурсное планирование проектов
Календарное планирование проектов и их этапов

Планирование и контроль выполнения работ по проекту

Сравнение подсистем 1С:CRM

Независимо от сферы деятельности, CRM должна быть удобной и функциональной, ведь именно от этих факторов зависит ее эффективность. Мы подготовили сравнение подсистем 1С:CRM, чтобы сделать ваш выбор проще.

Сравнение 1С:CRM

Тарифы 1С:CRM

1С:CRM ПРОФ

37 100

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ

25 000

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м.

12 700

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м.

58 100

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м.

107 600

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м.

207 400

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м.

500 700

1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м.

951 200

1С:CRM КОРП

65 000

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП

83 600

1С:CRM КОРП. Модуль для 1С: ERP и 1С: КА 2

187 400

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка

19 800

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка

92 200

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка

170 800

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка

328 900

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка

800 100

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка

1 555 600

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка

4 400 200

1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка

7 170 700

Отраслевое сопровождение для конфигураций

1С:КП Отраслевой ПРОФ предназначен для обновлений ПО и неограниченного числа консультаций разработчика.

1С:CRM ПРОФ

1С:ИТС Отраслевой 1-й категории

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ

1С:ИТС Отраслевой 1-й категории

1С:CRM КОРП

1С:ИТС Отраслевой 2-й категории

Модуль для 1С:ERP и 1С:КА 2

1С:ИТС Отраслевой 2-й категории

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП

1С:ИТС Отраслевой 2-й категории

Для какого бизнеса подходит 1С:CRM

Малый бизнес

Автоматизация продаж, контроль обращений клиентов, единая база контактов.
Средний бизнес

Управление несколькими отделами продаж, аналитика эффективности сотрудников, контроль выполнения задач.
Крупный бизнес

Сложные процессы согласования, распределенная структура компании, интеграция с корпоративными системами.