Повышайте продажи и
контролируйте работу сотрудников
контролируйте работу сотрудников
Внедряем CRM-систему, чтобы решить проблемы в области продаж и отношений с клиентами
Портрет руководителя продаж
Бесплатный вебинар
Сотрудникам нужен наставник, но на это не всегда есть ресурс собственника или директора компании. Эту роль должен исполнять специальный человек — Руководитель отдела продаж (РОП).
В бесплатном вебинаре вы узнаете:
В бесплатном вебинаре вы узнаете:
- Как нанять того самого РОП, и какими навыками он должен обладать;
- За что отвечает РОП;
- Критерии результативности отдела продаж;
- Инструменты, которые увеличат ваши продажи;
- Чек-лист работы РОПа.
Развивайте свой отдел продаж
Специалисты "ИнфоСофт" помогут вашему бизнесу организовать эффективную команду по продажам
Вам нужна CRM-система, если:
- Сотрудники хранят информацию о клиентах в Excel, блокнотах и на стикерах. Если один из сотрудников уходит из компании, он уносит c собой клиентскую базу, данные о его работе пропадают, и все приходится начинать сначала.
- История общения с клиентами нигде не регистрируется: договоренности забываются, контакты теряются, а жалобы клиентов не рассматриваются вовремя.
- Никто не контролирует процесс и качество работы сотрудников. Задачи хранятся только у них в головах, а в лучшем случае в Skype, аське или почте.
- В работе много рутины: сотрудники готовят отчеты, типовые договоры и коммерческие предложения часами по разным шаблонам. Тратится время, которое можно посвятить более продуктивным задачам.
ПОДБЕРЕМ ПРОГРАММУ CRM
Каждый бизнес индивидуален: задачи, потребности и проблемы у каждого свои. Программный продукт должен полностью соответствовать специфике бизнеса и выполнять возложенные на него задачи. На основе результатов анализа бизнес-процессов мы подберем подходящую именно вам CRM-систему.
В зависимости от специфики бизнеса вы можете выбрать как коробочную, так и облачную программу CRM.
Чтобы программа заработала быстро и эффективно, необходимо установить, сделать настройки самостоятельно или заказать внедрение. Хотите увидеть программу — закажите бесплатную демонстрацию.
В зависимости от специфики бизнеса вы можете выбрать как коробочную, так и облачную программу CRM.
Чтобы программа заработала быстро и эффективно, необходимо установить, сделать настройки самостоятельно или заказать внедрение. Хотите увидеть программу — закажите бесплатную демонстрацию.
1С:CRM
CRM-система с широкой функциональностью управляет взаимодействием и бизнес-процессами на всех этапах работы с клиентами, а также процессами внутри организации.
На ваш выбор: «облако» или установка на ваших серверах.
Решение интегрируется в вашу 1С по принципу единого окна в уже имеющееся у вас. Продолжайте работу с вашей базой и новым функционалом CRM.
На ваш выбор: «облако» или установка на ваших серверах.
Решение интегрируется в вашу 1С по принципу единого окна в уже имеющееся у вас. Продолжайте работу с вашей базой и новым функционалом CRM.
AmoCRM
AmoCRM - облачная CRM система, автоматизирующая работу отдела продаж. Содержит необходимый функционал CRM необходимый сотрудникам отдела продаж с возможностями расширения функциональности.
Рекомендуется для использования в небольших отделах продаж.
Рекомендуется для использования в небольших отделах продаж.
Битрикс24
Битрик24 – решение для коллективной работы в компании, включающая в себя функционал социального портала, управления задачами, CRM и другие возможности.
На ваш выбор: «облако» или установка на ваших серверах.
На ваш выбор: «облако» или установка на ваших серверах.
Возможности CRM
Вы можете начать использовать минимум функций программы CRM и
по мере роста потребностей подключить максимум
по мере роста потребностей подключить максимум
Управление продажами
Интеграция с телефонией
Управление маркетингом
Ведение клиентской базы
Мобильность
Рассылки SMS, e-mail
Тайм-менеджмент
Бизнес-процессы
История общения с клиентами
Аналитика
Интеграция с любой системой на базе 1С
Управление проектами
Запишитесь на бесплатную демонстрацию программного продукта
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими Условиями конфиденциальности
ВНЕДРИМ ПРОГРАММУ CRM
Каждый бизнес имеет сотни особенностей. И всем нужна программа, которая удовлетворит все их потребности.
После подбора CRM-решения мы установим программный продукт с учетом ваших пожеланий. Или вы можете установить его самостоятельно.
Самостоятельное внедрение
Если у вас есть штатный специалист или консультант 1С, вы можете установить решение сами. Мы, в свою очередь, подберем подходящий продукт, проведем первую консультацию и будем оказывать поддержку по линии консультации в течение 3 месяцев. Если у вас возникнут трудности, наш специалист проконсультирует вас. При выборе самостоятельного внедрения мы рекомендуем пройти курс обучения по CRM.
Типовое внедрение
Если у вас несложное ведение учета и вы хотите быстро, легко и без лишних затрат начать работать в учетной системе, заказывайте типовое внедрение CRM.
Мы работали с разными компаниями и на основе опыта, который у нас есть, мы сформировали список работ, которые нужно сделать для максимально быстрого запуска типовой версии программы. Выберите требуемый к запуску функционал и моментально получите расчет стоимости внедрения.
Проектное внедрение «под ключ»
Если у вас филиальная сеть, продажи во все регионы России или другие специфические особенности, то типовое внедрение вам не подходит.
Чтобы программа позволяла управлять и контролировать показатели продаж, свойственные именно вашей компании, мы проанализируем бизнес-процессы в вашей компании, доработаем программу с учетом всех требований, обучим сотрудников и запустим систему в работу.
После внедрения мы будем консультировать вас по вопросам работы программы.
Выбор способа внедрения зависит от задач, размера и специфики компании.
После подбора CRM-решения мы установим программный продукт с учетом ваших пожеланий. Или вы можете установить его самостоятельно.
Самостоятельное внедрение
Если у вас есть штатный специалист или консультант 1С, вы можете установить решение сами. Мы, в свою очередь, подберем подходящий продукт, проведем первую консультацию и будем оказывать поддержку по линии консультации в течение 3 месяцев. Если у вас возникнут трудности, наш специалист проконсультирует вас. При выборе самостоятельного внедрения мы рекомендуем пройти курс обучения по CRM.
Типовое внедрение
Если у вас несложное ведение учета и вы хотите быстро, легко и без лишних затрат начать работать в учетной системе, заказывайте типовое внедрение CRM.
Мы работали с разными компаниями и на основе опыта, который у нас есть, мы сформировали список работ, которые нужно сделать для максимально быстрого запуска типовой версии программы. Выберите требуемый к запуску функционал и моментально получите расчет стоимости внедрения.
Проектное внедрение «под ключ»
Если у вас филиальная сеть, продажи во все регионы России или другие специфические особенности, то типовое внедрение вам не подходит.
Чтобы программа позволяла управлять и контролировать показатели продаж, свойственные именно вашей компании, мы проанализируем бизнес-процессы в вашей компании, доработаем программу с учетом всех требований, обучим сотрудников и запустим систему в работу.
После внедрения мы будем консультировать вас по вопросам работы программы.
Выбор способа внедрения зависит от задач, размера и специфики компании.
Оставьте заявку для подбора
варианта внедрения
варианта внедрения
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими Условиями конфиденциальности
НАСТРОИМ ЗВОНКИ НАПРЯМУЮ ИЗ CRM
Если звонки часто остаются без ответа, вы не можете контролировать разговоры сотрудников с клиентами, а обработка звонков ведется в excel, мы можем интегрировать вашу телефонию с CRM.
Преимущества использования IP-Телефонии:
—— все поступающие звонки автоматически фиксируются и регистрируются в CRM, благодаря чему его легко и удобно контролировать
—— еще до снятия трубки вы будете знать имя клиента и историю обращений
—— клиентам не нужно ждать очереди на общей линии, звонок персонализируется и переводится на ответственного сотрудника автоматически
—— вы можете отслеживать звонки, присоединяться к разговору или просто слушать, насколько грамотно сотрудник общается с клиентом
—— ускоряются процессы внутри компании: 100 вызовов с использованием телефонии экономят до 50 минут рабочего времени в день
АТС позволяет вести запись всех разговоров, производить автоматическую переадресацию звонков, создавать голосовое меню и снижать затраты на телефонию.
Если у вас нет действующей АТС, мы установим и настроим станцию. Если АТС есть, мы свяжем ее с CRM или программой 1С, даже если она разработана индивидуально.
Преимущества использования IP-Телефонии:
—— все поступающие звонки автоматически фиксируются и регистрируются в CRM, благодаря чему его легко и удобно контролировать
—— еще до снятия трубки вы будете знать имя клиента и историю обращений
—— клиентам не нужно ждать очереди на общей линии, звонок персонализируется и переводится на ответственного сотрудника автоматически
—— вы можете отслеживать звонки, присоединяться к разговору или просто слушать, насколько грамотно сотрудник общается с клиентом
—— ускоряются процессы внутри компании: 100 вызовов с использованием телефонии экономят до 50 минут рабочего времени в день
АТС позволяет вести запись всех разговоров, производить автоматическую переадресацию звонков, создавать голосовое меню и снижать затраты на телефонию.
Если у вас нет действующей АТС, мы установим и настроим станцию. Если АТС есть, мы свяжем ее с CRM или программой 1С, даже если она разработана индивидуально.
Получите автоматическую фиксацию звонков в CRM
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими Условиями конфиденциальности
ПРОВЕДЕМ ДИАГНОСТИКУ И ВЫСТРОИМ ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Если у вашей компании не растут продажи, мы установим причины: проанализируем ваш бизнес, выявим сильные и слабые стороны и научим работать с ними так, чтобы продажи увеличивались.
Закажите аудит отдела продаж
Вы получите эффективный план развития отдела, следуя которому сможете вывести его на новый уровень и повысить продажи.
Постройте отдел продаж с нашими экспертами
Без отдела продаж сложно работать лучше конкурентов, особенно если они совершают сотни звонков в день и процесс продаж в их компаниях отлажен.
Если у вас нет отдела продаж или он вас не устраивает, мы построим его с нуля или реорганизуем с учетом особенностей вашего бизнеса.
Закажите аудит отдела продаж
Вы получите эффективный план развития отдела, следуя которому сможете вывести его на новый уровень и повысить продажи.
Постройте отдел продаж с нашими экспертами
Без отдела продаж сложно работать лучше конкурентов, особенно если они совершают сотни звонков в день и процесс продаж в их компаниях отлажен.
Если у вас нет отдела продаж или он вас не устраивает, мы построим его с нуля или реорганизуем с учетом особенностей вашего бизнеса.
Запишитесь на бесплатный экспресс-аудит
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими Условиями конфиденциальности
НАУЧИМ РАБОТАТЬ В ПРОГРАММЕ CRM
Программа – не волшебная таблетка, недостаточно просто установить ее.
Чтобы CRM повышала эффективность вашей компании, нужно научиться работать в ней.
Чтобы овладеть CRM, пройдите курс в учебном центре или ознакомьтесь с решением на вебинаре.
Чтобы CRM повышала эффективность вашей компании, нужно научиться работать в ней.
Чтобы овладеть CRM, пройдите курс в учебном центре или ознакомьтесь с решением на вебинаре.
Курс «Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами ред. 2.0/3.0»
Курс будет полезен тем, кто собирается работать в 1C:CRM:
• руководителям и владельцам бизнеса
• менеджерам отдела продаж, маркетинга
• сотрудникам других подразделений, взаимодействующим с клиентами
• IT-специалистам, внедряющим и сопровождающим программные продукты системы "1С:Предприятие 8"
На курсе: начальные навыки работы с программой, управление клиентской базой, бизнес-процессами, продажами, маркетингом и проектами, управление временем (тайм-менеджмент).
• руководителям и владельцам бизнеса
• менеджерам отдела продаж, маркетинга
• сотрудникам других подразделений, взаимодействующим с клиентами
• IT-специалистам, внедряющим и сопровождающим программные продукты системы "1С:Предприятие 8"
На курсе: начальные навыки работы с программой, управление клиентской базой, бизнес-процессами, продажами, маркетингом и проектами, управление временем (тайм-менеджмент).
ПОДРОБНЕЕ
Мастер-класс «Разработка мотивации, как оценивать отдел продаж»
Мастер-класс подойдет тем, кто уже работает в любой CRM системе и тем, у кого CRM системы нет.
Практическое занятие, где на реальных примерах участников спикеры разрабатывают систему оценки эффективности сотрудников. Слушатели получают реальный инструмент, который уже завтра можно внедрять и использовать.
Практическое занятие, где на реальных примерах участников спикеры разрабатывают систему оценки эффективности сотрудников. Слушатели получают реальный инструмент, который уже завтра можно внедрять и использовать.
ПОДРОБНЕЕ
Видеоотзывы о сотрудничестве с партнерской сетью «ИнфоСофт»
Отзыв Вячеслава Вязигина, руководителя IT-департамента компании "Оптиксервис", о внедрении 1С:CRM франчайзинговой сетью "ИнфоСофт".
ООО ТД «Радоград»: автоматизация управленческого учета, и бизнес-процессов и внедрение 1С:CRM
Прачечная «Баба Шура»: автоматизация учета, бизнес-процессов
и внедрение 1С:CRM
и внедрение 1С:CRM
Портфолио партнерской сети «ИнфоСофт»
Наши клиенты
Партнерская сеть «ИнфоСофт» - это:
25 лет опыта на рынке IT услуг
7000 автоматизированных рабочих мест
Официальный партнер фирмы 1С
Эксперты-практики с успешным опытом в продажах
Остались вопросы?
Укажите контакты, и мы свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими Условиями конфиденциальности
Автоматизация системы управления взаимоотношениями с клиентами
на базе ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО ТД «РАДОГРАД»
на базе ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО ТД «РАДОГРАД»
До внедрения новой системы управленческий и оперативный учет вёлся в электронных таблицах. Но в последнее время возможностей существующей системы стало не хватать для решения текущих задач и вопросов. В результате взвешенного анализа мы приняли решение о переходе на более удобный и автоматизированный процесс управленческого и оперативного учета в специализированной программе 1С.
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 2 рабочих места, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 2 рабочих места. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО ТД «РАДОГРАД» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО ТД «РАДОГРАД» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, не включенными в другие группировки
Дзядуков Константин Игоревич, начальник отдела развития
06.07.2017
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 2 рабочих места, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 2 рабочих места. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО ТД «РАДОГРАД» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО ТД «РАДОГРАД» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, не включенными в другие группировки
Дзядуков Константин Игоревич, начальник отдела развития
06.07.2017
Совершенствование системы управления взаимоотношениями с клиентами
в компании «БФК-Экструзия» с последующей автоматизаций
на базе ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»
в компании «БФК-Экструзия» с последующей автоматизаций
на базе ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»
Компания «БФК-Экструзия», входящая в состав Производственной Группы БФК, была основана в 1997 году и вот уже более 12 лет специализируется на производстве высококачественных профильно-погонажных изделий из жесткого ПВХ для монтажа и отделки оконных и дверных проемов, а также на производстве межкомнатных дверей из вспененного ПВХ. На сегодня география продаж компании охватывает не только регионы Сибири, Казахстана и Дальнего Востока, но и распространяется далеко на запад, в европейскую часть России, р. Беларусь.
В период с марта по июль 2010 года совместно с ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» компания «БФК-Экструзия» осуществила проект по совершенствованию системы управления взаимоотношениями с клиентами. Ранее в процессе коммуникаций с клиентами не было четкой систематизации и регламента, для отчетности и контроля использовались личные ежедневники, таблицы Excel. Отсутствие быстрого доступа к необходимой информации, мониторинга и контроля отдельной сделки, а так же регистрации жалоб клиентов – все это усложняло работу.
Реализация проекта позволила достичь оптимизации и автоматизации деятельности сотрудников, работающих с клиентами.
Для изменения существующих и создания новых бизнес-процессов работы компании были использованы современные технологии в специализированной программе «1С:CRM ПРОФ 8».
Выбор программного продукта был обусловлен несколькими факторами:
1. «1С:CRM ПРОФ 8» имеет функционал наиболее полно соответствующий бизнес-задачам компании.
2. Возможность адаптации данного продукта под специфику предприятия.
3. Удобный и привычный интерфейс, легкая интеграция с текущей системой ведения управленческого учета - «1С:Управление производственным предприятием 8».
Выбор партнера по внедрению новой системы был сделан не случайно. ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» (г.Новосибирск) уже имеет опыт реализации проектов, направленных на повышение эффективности бизнеса. Компания ценна своими высококвалифицированными специалистами, работающими в области построения отделов продаж, а также сертифицированными технологиями выполнения комплексных проектов.
В начале проекта были определены следующие цели:
1. Снизить зависимость от человеческих ресурсов (при работе с клиентами).
2. Оптимизировать и автоматизировать существующие бизнес-процессы.
3. Создать единый стандарт работы с клиентами.
4. Получить инструмент прогнозирования продаж.
5. Получить инструмент сбора, хранения и анализа информации о конкурентах.
6. Получить инструмент оценки эффективности рекламы.
7. Улучшить коммуникации внутри компании.
8. Сформировать единое информационное пространство для оперативного управления взаимоотношениями с клиентами.
В ходе внедрения были оптимизированы, регламентированы и автоматизированы следующие бизнес-процессы:
1. Продажа.
2. Отгрузка.
3. Поручение.
4. Заключение договора.
5. Согласование.
6. Разбор жалобы на работу компании.
7. Претензия по продукции.
8. Подготовка и проведение маркетинговых мероприятий.
9. Обеспечение подразделений рекламной продукцией.
Также были внедрены следующие блоки:
1. Управление клиентской базой (клиенты, поставщики, конкуренты).
2. Управление контактами.
3. Управление электронной почтой.
4. Анкетирование.
5. База знаний.
Выполнение комплексного проекта позволило повысить эффективность работы предприятия:
1. Повысилась эффективность взаимодействия между сотрудниками компании.
2. Снизилось число потерянных клиентов, за счет оперативного анализа причин отказов.
3. Прекратились «зависания» ответов на получаемые от клиентов вопросы.
4. Сократилось время поиска необходимой менеджеру информации.
5. Усилилась дисциплина выполнения обязательств сотрудниками, как перед внешними, так и перед внутренними клиентами.
Руководство получило инструмент эффективного контроля и получения необходимой отчетности, а также:
1. Возможность анализа хода и отклонений сделок по продажам.
2. Возможность мониторинга активности менеджеров, выявления наиболее результативных.
3. Возможность анализа информации о конкурентах.
4. Возможность контроля хода выполнения и результата выданных поручений.
5. Уменьшилась «зависимость от менеджера», знания о клиентах, их планах и стадиях взаимоотношений сохраняются в архиве и стали доступны для всех заинтересованных лиц.
6. Возможность уменьшить временные, человеческие и материальные затраты по основным операциям продаж и логистики.
В дальнейшем мы ожидаем ещё большего улучшения дисциплины сотрудников, уменьшения срока выполнения операций в отделах продаж и логистики, что будет способствовать повышению уровня лояльности клиентов, создаст дополнительные конкурентные преимущества и, в итоге, приведет к увеличению прибыли компании.
В настоящее время система передана в промышленную эксплуатацию, успешно используется и обеспечивает работу 21 пользователя.
Специалисты ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» показали высокую квалификацию в области организации консалтинговых и IT-проектов, профессионализм и конструктивный подход в решении поставленных задач.
ООО «БФК-Экструзия» готова рекомендовать ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» в качестве надёжного партнёра, и в дальнейшем намерена укреплять взаимоотношения с ним, решая задачи оптимизации работы компании в тесном сотрудничестве.
В период с марта по июль 2010 года совместно с ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» компания «БФК-Экструзия» осуществила проект по совершенствованию системы управления взаимоотношениями с клиентами. Ранее в процессе коммуникаций с клиентами не было четкой систематизации и регламента, для отчетности и контроля использовались личные ежедневники, таблицы Excel. Отсутствие быстрого доступа к необходимой информации, мониторинга и контроля отдельной сделки, а так же регистрации жалоб клиентов – все это усложняло работу.
Реализация проекта позволила достичь оптимизации и автоматизации деятельности сотрудников, работающих с клиентами.
Для изменения существующих и создания новых бизнес-процессов работы компании были использованы современные технологии в специализированной программе «1С:CRM ПРОФ 8».
Выбор программного продукта был обусловлен несколькими факторами:
1. «1С:CRM ПРОФ 8» имеет функционал наиболее полно соответствующий бизнес-задачам компании.
2. Возможность адаптации данного продукта под специфику предприятия.
3. Удобный и привычный интерфейс, легкая интеграция с текущей системой ведения управленческого учета - «1С:Управление производственным предприятием 8».
Выбор партнера по внедрению новой системы был сделан не случайно. ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» (г.Новосибирск) уже имеет опыт реализации проектов, направленных на повышение эффективности бизнеса. Компания ценна своими высококвалифицированными специалистами, работающими в области построения отделов продаж, а также сертифицированными технологиями выполнения комплексных проектов.
В начале проекта были определены следующие цели:
1. Снизить зависимость от человеческих ресурсов (при работе с клиентами).
2. Оптимизировать и автоматизировать существующие бизнес-процессы.
3. Создать единый стандарт работы с клиентами.
4. Получить инструмент прогнозирования продаж.
5. Получить инструмент сбора, хранения и анализа информации о конкурентах.
6. Получить инструмент оценки эффективности рекламы.
7. Улучшить коммуникации внутри компании.
8. Сформировать единое информационное пространство для оперативного управления взаимоотношениями с клиентами.
В ходе внедрения были оптимизированы, регламентированы и автоматизированы следующие бизнес-процессы:
1. Продажа.
2. Отгрузка.
3. Поручение.
4. Заключение договора.
5. Согласование.
6. Разбор жалобы на работу компании.
7. Претензия по продукции.
8. Подготовка и проведение маркетинговых мероприятий.
9. Обеспечение подразделений рекламной продукцией.
Также были внедрены следующие блоки:
1. Управление клиентской базой (клиенты, поставщики, конкуренты).
2. Управление контактами.
3. Управление электронной почтой.
4. Анкетирование.
5. База знаний.
Выполнение комплексного проекта позволило повысить эффективность работы предприятия:
1. Повысилась эффективность взаимодействия между сотрудниками компании.
2. Снизилось число потерянных клиентов, за счет оперативного анализа причин отказов.
3. Прекратились «зависания» ответов на получаемые от клиентов вопросы.
4. Сократилось время поиска необходимой менеджеру информации.
5. Усилилась дисциплина выполнения обязательств сотрудниками, как перед внешними, так и перед внутренними клиентами.
Руководство получило инструмент эффективного контроля и получения необходимой отчетности, а также:
1. Возможность анализа хода и отклонений сделок по продажам.
2. Возможность мониторинга активности менеджеров, выявления наиболее результативных.
3. Возможность анализа информации о конкурентах.
4. Возможность контроля хода выполнения и результата выданных поручений.
5. Уменьшилась «зависимость от менеджера», знания о клиентах, их планах и стадиях взаимоотношений сохраняются в архиве и стали доступны для всех заинтересованных лиц.
6. Возможность уменьшить временные, человеческие и материальные затраты по основным операциям продаж и логистики.
В дальнейшем мы ожидаем ещё большего улучшения дисциплины сотрудников, уменьшения срока выполнения операций в отделах продаж и логистики, что будет способствовать повышению уровня лояльности клиентов, создаст дополнительные конкурентные преимущества и, в итоге, приведет к увеличению прибыли компании.
В настоящее время система передана в промышленную эксплуатацию, успешно используется и обеспечивает работу 21 пользователя.
Специалисты ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» показали высокую квалификацию в области организации консалтинговых и IT-проектов, профессионализм и конструктивный подход в решении поставленных задач.
ООО «БФК-Экструзия» готова рекомендовать ООО «Внедренческий центр «ИнфоСофт» в качестве надёжного партнёра, и в дальнейшем намерена укреплять взаимоотношения с ним, решая задачи оптимизации работы компании в тесном сотрудничестве.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ООО "Промупак - Новосибирск"
До внедрения новой системы управленческий и оперативный учет вёлся в электронных таблицах. Но в последнее время возможностей существующей системы стало не хватать для решения текущих задач и вопросов. В результате взвешенного анализа мы приняли решение о переходе на более удобный и автоматизированный процесс управленческого и оперативного учета в специализированной программе 1С.
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 1 рабочее место, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 1 рабочее место. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО «Промупак - Новосибирск» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО «Промупак - Новосибирск» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Торговля.Упаковка и мешки, Оптовая торговля.Оптовая торговля
Скакун Ксения Олеговна, офис менеджер
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 1 рабочее место, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 1 рабочее место. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО «Промупак - Новосибирск» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО «Промупак - Новосибирск» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Торговля.Упаковка и мешки, Оптовая торговля.Оптовая торговля
Скакун Ксения Олеговна, офис менеджер
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе «1С:Предприятие 8. CRM» в ООО "АКВАЛЭНД КЕМПИНГ"
До внедрения новой системы управленческий и оперативный учет вёлся в электронных таблицах. Но в последнее время возможностей существующей системы стало не хватать для решения текущих задач и вопросов. В результате взвешенного анализа мы приняли решение о переходе на более удобный и автоматизированный процесс управленческого и оперативного учета в специализированной программе 1С.
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Бесплатная поддержка базовой версии (услуги линии консультации; обновления программ и доступ к методматериалам на сайте поддержки пользователей).
В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 1 рабочее место, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 1. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО «АКВАЛЭНД КЕМПИНГ» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО «АКВАЛЭНД КЕМПИНГ» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Услуги.Управляющая компания
Панина Наталья Николаевна, директор
01.08.2016
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Бесплатная поддержка базовой версии (услуги линии консультации; обновления программ и доступ к методматериалам на сайте поддержки пользователей).
В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 1 рабочее место, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 1. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО «АКВАЛЭНД КЕМПИНГ» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО «АКВАЛЭНД КЕМПИНГ» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Услуги.Управляющая компания
Панина Наталья Николаевна, директор
01.08.2016
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» ООО "Челленджер"
До внедрения новой системы управленческий и оперативный учет вёлся в электронных таблицах. Но в последнее время возможностей существующей системы стало не хватать для решения текущих задач и вопросов. В результате взвешенного анализа мы приняли решение о переходе на более удобный и автоматизированный процесс управленческого и оперативного учета в специализированной программе 1С.
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 20 рабочих места, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 20 рабочих места. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО «Челленджер» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО «Челленджер» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Услуги.
Кузьмин Семен Аннатольевич, руководитель отдела продаж
29.11.2016
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компании «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 20 рабочих места, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 20 рабочих места. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ООО «Челленджер» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ООО «Челленджер» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Услуги.
Кузьмин Семен Аннатольевич, руководитель отдела продаж
29.11.2016
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе "1С:CRM 8 СТАНДАРТ" в Обществе с ограниченной ответственностью "Метаком"
До внедрения новой системы управленческий и оперативный учет вёлся в электронных таблицах. Но в последнее время возможностей существующей системы стало не хватать для решения текущих задач и вопросов. В результате взвешенного анализа мы приняли решение о переходе на более удобный и автоматизированный процесс управленческого и оперативного учета в специализированной программе 1С.
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами ВЦ «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 6 рабочих мест, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 6 рабочих мест. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
Общество с ограниченной ответственностью «Метаком» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем Общество с ограниченной ответственностью «Метаком» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Производство.Производство металлических и неметаллических конструкций
Жикин Никита Андреевич, системный администратор
22.12.2016
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами ВЦ «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 6 рабочих мест, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте - 6 рабочих мест. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
Общество с ограниченной ответственностью «Метаком» готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем Общество с ограниченной ответственностью «Метаком» намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Производство.Производство металлических и неметаллических конструкций
Жикин Никита Андреевич, системный администратор
22.12.2016
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ФГБУ культуры ДУ СО РАН
До внедрения новой системы управленческий и оперативный учет вёлся в электронных таблицах.Но в последнее время возможностей существующей системы стало не хватать для решения текущих задач и вопросов. В результате взвешенного анализа мы приняли решение о переходе на более удобный и автоматизированный процесс управленческого и оперативного учета в специализированной программе 1С.
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компанию «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 1 рабочее место, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте – 1 рабочее место. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ФГБУК ДУ СО РАН готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ФГБУК ДУ СО РАН намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Образование, культура, наука
Кургаева Наталья Михайловна, главный бухгалтер
Для автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами после внимательного изучения рынка соответствующих программных средств наша компания остановила свой выбор на программном продукте «1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ».
За помощью по внедрению новой программы мы обратились в компанию «ИнфоСофт», имеющий штат квалифицированных специалистов, большой опыт работы и рекомендации. Из рекомендаций мы узнали, что «ИнфоСофт» отличается высокой оперативностью выполнения работ и консультирования. Грамотные специалисты всегда готовы поделиться рекомендацией, предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы и индивидуально подойти к обслуживанию клиента.
В самом начале сотрудничества со специалистами компании «ИнфоСофт» мы обсудили и сформулировали все цели автоматизации, требования к новой системе и план работ. Таким образом, мы чётко понимали, какие именно работы выполняются и какие результаты мы получим в конце. После выполнения всех поставленных задач специалистами компании «ИнфоСофт» мы достигли поставленных целей.
В ходе внедрения программного продукта, специалистами компании «ИнфоСофт», были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика
Автоматизированные функции:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ. В настоящий момент внедренная система находится в эксплуатации и успешно используется. Было автоматизировано 1 рабочее место, количество одновременно работающих пользователей в толстом клиенте – 1 рабочее место. Сотрудники довольны результатами работы внедренной системы.
ФГБУК ДУ СО РАН готово рекомендовать компанию «ИнфоСофт» в качестве надёжного, ответственного и высококвалифицированного партнёра и поставщика программных продуктов 1С, а также услуг по их внедрению, настройке и доработке. Мы благодарим компанию «ИнфоСофт» и ее сотрудников за высокий уровень профессионализма и ответственности, проявленный в процессе работы с нашим учреждением. В дальнейшем ФГБУК ДУ СО РАН намерено укреплять взаимоотношения с компанией «ИнфоСофт», решая задачи автоматизации в тесном сотрудничестве.
Отрасль - Образование, культура, наука
Кургаева Наталья Михайловна, главный бухгалтер
Аудит отдела продаж
Как мы это сделаем?
1. Оценим объективное положение дел в отделе продаж
2. Проведем независимую проверку информационных процессов компании
3. Определим факторы и узкие места, которые сдерживают рост продаж
4. Проанализируем систему мотивации и контроля сотрудников отдела
5. Определим зоны ресурсов и составим план дальнейшего развития
1. Оценим объективное положение дел в отделе продаж
2. Проведем независимую проверку информационных процессов компании
3. Определим факторы и узкие места, которые сдерживают рост продаж
4. Проанализируем систему мотивации и контроля сотрудников отдела
5. Определим зоны ресурсов и составим план дальнейшего развития
Построение отдела продаж
Как мы это сделаем?
1. Сформируем портрет сотрудника отдела продаж, чтобы нанять эффективных
2. Создадим регламент продаж с показателями, сроками и списком ответственных, который позволит структурировать, контролировать и добиваться результатов
3. Подберем инструменты для мониторинга деятельности сотрудников, чтобы оценивать их эффективность
1. Сформируем портрет сотрудника отдела продаж, чтобы нанять эффективных
2. Создадим регламент продаж с показателями, сроками и списком ответственных, который позволит структурировать, контролировать и добиваться результатов
3. Подберем инструменты для мониторинга деятельности сотрудников, чтобы оценивать их эффективность
1С:CRM СТАНДАРТ
- В CRM будут работать до 5 сотрудников
- Простая и интуитивно понятная программа
- Программа быстро устанавливается и можно немедленно приступить к работе
- Решение интегрируется с телефонией и позволяет работать через интернет
- Есть обмен с 1С:Бухгалтерией
1С:CRM КОРП
- Решение предназначено для компаний крупного бизнеса. Рекомендуется при внедрении от 20 пользователей CRM.
- Помимо функционала CRM ПРОФ, в данной версии реализован ряд функций, учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами, ключевыми показателями, прогнозирования продаж на основе анализа клиентов; интеграция с корпоративными системами; системами анализа "больших данных" (BI), геокартами.
Хотите получить бесплатную консультацию?
Оставьте свой вопрос, и мы ответим в ближайшее время!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими
Условиями конфиденциальности
Условиями конфиденциальности
Получить бесплатный экспресс-аудит
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими
Условиями конфиденциальности
Условиями конфиденциальности
Вебинар: Портрет руководителя продаж
Доступ к вебинару доступен сразу после заполнения формы контактов
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими
Условиями конфиденциальности
Условиями конфиденциальности