Внедрение CRM-системы в компании "Сибирские сети"
Кейс проекта франчайзинговой сети "ИнфоСофт"
Сокращение трудозатрат в 3 раза
Трудозатраты сотрудников по ряду процессов сократились в 3 раза
Рост продаж на 70%
Продажи по ряду направлений выросли до 70%
Рост конверсии на 33%
Конверсия (увеличение числа успешно закрытых сделок по новым клиентам) выросла на 33%
"Сибирские сети" – крупнейшая компания за Уралом, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии, «Умного домофона» и построения корпоративных сетей. Компания существует уже более 17 лет и постоянно развивается.
О проекте
Цели проекта:
- Получение аналитики по клиентам, сделкам для возможности принятия управленческих решений;
- Омниканальность – единое место ввода и хранения информации.
Размер проекта:
- 5 отделов
- 80 пользователей
Пожелания клиента к функционалу:
- Постоянно актуальные и корректные данные;
- Единый источник ввода информации;
- Получение уведомлений от CRM-системы и своевременное удаление дублей и ошибочных данных;
- Своевременная выгрузка отчётов и отслеживание динамики;
- Получение обоснований для управленческих решений с помощью аналитики.
1
Какие решения рассматривали
7 различных CRM: 1С: CRM, Oracle Siebel, Microsoft Dynamics, BPM.Online, AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан.
2
Что было сделано
- Интервьюирование и анализ процессов компании;
- Настройка CRM-системы;
- Обучение пользователей;
- Запуск и опытная эксплуатация системы.
3
Продолжительность внедрения
2,5 месяца с момента начала проекта – полноценный запуск системы в работу
1 год – развитие нового функционала, внедрение CRM в филиале.
1 год – развитие нового функционала, внедрение CRM в филиале.
Итоги проекта
Срез эффективности был проведен через 3 месяца после запуска системы в работу.
За счёт появления у руководителей информации по работе сотрудников, аналитики по имеющимся сделкам, эффективности маркетинга и отработки входящих запросов, внедрения автоматизированных процессов и принятия на основании этих данных управленческих решений:
За счёт появления у руководителей информации по работе сотрудников, аналитики по имеющимся сделкам, эффективности маркетинга и отработки входящих запросов, внедрения автоматизированных процессов и принятия на основании этих данных управленческих решений:
в 3 раза
Трудозатраты сотрудников по ряду процессов сократились в 3 раза
70%
Продажи по ряду направлений выросли до 70%
33%
Конверсия (увеличение числа успешно закрытых сделок по новым клиентам) выросла на 33%
12 мес
Срок окупаемости проекта
Появились вопросы?
Укажите контакты, и мы свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими Условиями конфиденциальности
Хотите получить бесплатную консультацию?
Оставьте свой вопрос, и мы ответим в ближайшее время!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими
Условиями конфиденциальности
Условиями конфиденциальности
Закажите аудит звонков
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашими
Условиями конфиденциальности
Условиями конфиденциальности